Un reclamo di qualità si configura come una segnalazione relativa a una qualsiasi carenza del prodotto relativa all'identità, alla qualità, alla durata, all'affidabilità, alla sicurezza, all'efficacia dello stesso che non consente di rispettare i pre-definiti attributi qualitativi.
Di seguito alcuni esempi (non esaustivi):
- etichetta errata
- data di scadenza e/o numero di lotto assenti o non leggibili
- mancanza di farmaco all’interno della confezione
- chiusura difettosa
- prodotto di colore o odore differente dalla norma
- presenza di corpi estranei.
